Política de reembolso

Informações simplificadas

Trocas

O prazo de troca é de 30 dias a contar da data da fatura.
As trocas são processadas online +INFO
Se o produto pretendido não estiver disponível, efectuamos o reembolso do valor.

Devoluções (anulação da totalidade da compra online)

O prazo de devolução é de 14 dias a contar da data da fatura.
As devoluções são efectuadas em linha +INFO
O montante do reembolso é igual ao montante da encomenda, incluindo os custos de envio (se aplicável).
O reembolso é efectuado através do mesmo método de pagamento (MB Way, PayPal) ou através de transferência bancária (IBAN) no caso do Multibanco.

Informações gerais

Os produtos devolvidos devem estar no seu estado original: etiquetas, embalagens, acessórios e manuais.
O custo da devolução é da responsabilidade do cliente.
Morada de devolução: Cariuma.pt - Rua da Cambaia, 37, 2640-219 Encarnação - Mafra.
ACEDA AO FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO AQUI

Informação detalhada

Prazo: 30 dias para trocas e 14 dias para devoluções/reembolsos. Os artigos devem estar novos e completos. O formulário está disponível no site e deve ser enviado por correio eletrónico.

Só são aceites devoluções de produtos originais e completos. Não serão aceites produtos incompletos, danificados ou usados.

O reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento. O reembolso pode demorar até 15 dias após a receção.

Os custos de envio não são reembolsados.

Garantia e serviço pós-venda

Todos os produtos têm uma garantia de conformidade. As reparações são efectuadas pelos fornecedores, sendo necessário enviar a fatura, o certificado de garantia e o formulário de devolução.

A garantia não cobre a utilização incorrecta. O fabricante pode recusar os pedidos de garantia. As reparações não aceites podem implicar custos administrativos.